MABORNE – LE PHYGITAL

Le phygital est donc un concept apportant beaucoup de possibilités pour accélérer la transformation digitale des entreprises. Les informations sur le comportement des consommateurs sont facilement collectées et c’est un véritable levier d’acquisition pour les marques. L’utilisation du phygital est déjà répandue mais les stratégies autour du concept doivent être optimisées afin d’avoir une synergie complète entre le physique et le numérique.

MABORNE – Transformation digitale

Le digital n’est plus qu’un simple terme, c’est tout un esprit, une philosophie d’organisation régit par des systèmes normalisés et informatisés qui accélèrent le développement de l’homme et de son environnement. Il a, en un éclair de temps, vigoureusement transformé le fonctionnement de notre société et s’est imposé comme partie intégrante de notre évolution en tant qu’humain. Par sa puissance, il conduit, les mutations des communautés grâce notamment à ses nombreuses influences sur les interactions des écosystèmes. Conçu au départ pour faciliter l’accès à l’information sans limites de frontières, même internet n’est pas épargné, il subit en effet de plein fouet, les révolutions du digital qui ont pris de nos jours, des proportions incroyables influant directement sur nos faits et gestes.

Cela veut dire qu’un nombre exponentiel de personnes se connecte aujourd’hui pour bien d’autres raisons et actions que celles imaginées à l’origine. Aujourd’hui, il s’est fortement introduit en entreprise, bouleverse et bouscule les modes de travail, en réorganisant les services et en automatisant les tâches. Il transcende les veilles habitudes en définissant de nouvelles lignes de conduites basées sur une meilleure performance et une plus grande rentabilité.
Aujourd’hui plus personne ne doute de son efficacité, plus aucune entreprise n’est sceptique quant à son grand apport pour le succès du business.

Partant de là, les banques sont appelées à oser des transformations en profondeur et à corriger certaines anomalies qui affaiblissent l’impact des stratégies et des pratiques organisationnelles de digitalisation déployées par les établissements bancaires.

L’étude pointe notamment du doigt «la persistance des strates du management hiérarchique qui alourdissent les actions et les décisions, les incohérences au niveau de la gouvernance, les mauvaises conceptions du time-to-market, et les habitudes anti-productives qui sont difficilement détectables, mais qui freinent, trop souvent, les ambitions de transformation».

Sur la base de ces lacunes, nombreuses équipes de Trusted Advisors ont identifié 10 éléments clés qui sont autant de défis à relever par les banques souhaitant mener leurs transformations digitales sur des socles solides et pérennes.

L’ayant bien compris, certaines sociétés d’assurance ont vite intégré l’opportunité de cette transformation digitale aussi bien dans leurs rapports extérieurs (clients, prospects, fournisseurs, communautés de fans…) qu’en interne (les salariés). Du coup, elles ont fait des lenteurs, des erreurs de système, des problèmes d’archivages, des difficultés de gestion de files d’attente notamment, de vieux souvenirs grâce aux nombreuses solutions existantes.

La digitalisation du secteur de l’assurance présente de nombreux avantages qui ont pu être mesurés dans des études récentes. A titre d’exemple, selon une étude de l’Argus de l’Assurance de septembre 2018, la dématérialisation documentaire permet de : Baisser les coûts de gestion des contrats de 10% à 15% grâce par exemple à l’automatisation de certains actes comme le renvoi d’attestations, Gagner du temps lors de l’adhésion en diminuant de 20% à 40% les formalités administratives papier,
Être plus performant de 15% à 30% sur le taux de conversion des prospects grâce notamment à une meilleure compréhension des usages et attentes actuels, Economiser 1 heure chaque jour dans la recherche de document comme le duplicata de contrats ou d’avenants, Diminuer de 75% les erreurs lors de la constitution des dossiers grâce à l’automatisation, Réduire de 30% à 60% les coûts d’édition et d’envoi de tous les documents.

L’ayant bien compris, certains opérateurs téléphoniques ont vite intégré l’opportunité de cette transformation digitale aussi bien dans leurs rapports extérieurs (clients, prospects, fournisseurs, communautés de fans…) qu’en interne (les salariés). Du coup, elles ont fait des lenteurs administratives, des erreurs de système, des problèmes d’archivages, des difficultés de gestion de files d’attente notamment, de vieux souvenirs grâce aux nombreuses solutions existantes.

Cependant, si certains opérateurs de téléphonie ont réussi à moderniser leur organisation grâce à la transformation digitale, d’autres peinent toujours à rattraper le train. Heureusement, il est encore temps de se mettre à jour pour être plus compétitif et se prévaloir d’une bonne image de marque auprès de ses cibles.

Devenez un opérateur de téléphonie, agréable et plus à l’écoute de ses abonnés avec moins d’efforts physiques et plus de performances.

Dorénavant, Maborne sera là pour guider vos pas vers cette transformation digitale afin que votre gestion administrative et des stokes, vos prospections, vos ventes, vos relations avec les fournisseurs les collaborateurs et les clients… soient mieux optimisés. Notre solution de gestion de file d’attente propose des outils modernes de communication interactive qui facilitent votre système en le rendant assaini et accessible. C’est une sorte de baguette magique qui touche chaque pan de votre établissement connu pour son volume d’interactivité énorme, en harmonisant votre gestion et vos relations-clients. Ceci, par sa capacité à fluidifier toutes vos opérations quelles qu’elles soient.

Vous vous rendrez nettement compte qu’il ne s’agit plus seulement de disposer d’un site vitrine pour se rendre visible ou vendre mais véritablement de repenser l’ensemble de son fonctionnement en l’adoptant au digital. Notre solution dotée de nombreuses caractéristiques, fera le travail à votre place, dans l’optique de réduire de manière optimale, le temps de passage de vos clients dans votre structure et aussi la durée de leur temps d’attente.

L’l’industrie automobile s’adapte ainsi aux besoins de connectivité constante des consommateurs. Elle met au point de nouveaux concepts technologiques qui vont de la conception jusqu’à la fabrication. Elle passe également par l’amélioration de l’expérience numérique des conducteurs et la refonte des réseaux de distribution.

Afin de personnaliser l’expérience du consommateur et d’être au plus près de ses attentes spécifiques, c’est toute la chaîne de production automobile qui se modernise donnant ainsi naissance à de nouveaux modèles d’usines intelligentes 4.0.

Plus que jamais, digital et automobile sont associés et vont de pair. Un mariage d’amour autant que de raison, c’est comme souvent, la bonne prise en compte des données qui permettra, on l’espère, aux constructeurs de rebondir.

SOCIÉTÉS IMMOBILIÈRES

Les nouvelles technologies sont devenues aujourd’hui une nécessité dans plusieurs domaines afin d’attirer plus de prospects. Adopter le digital permet désormais de booster son activité, élargir sa cible et s’ouvrir sur d’autres marchés. Le secteur de l’immobilier fait partie des activités les plus impactées par le digital. En effet, depuis l’avènement des réseaux sociaux, plusieurs professionnels de l’immobilier revisitent leurs techniques classiques de commercialisation pour adopter de nouvelles pratiques numériques. Une vraie révolution qui bouleverse les moyens traditionnels utilisées il y’a quelques années.

Outre, le secteur immobilier connait un grand bouleversement avec la recrudescence des visites virtuelles. De plus en plus de professionnels de l’immobilier préconisent la visite à distance pour mieux cibler les potentiels acquéreurs.